ارتباط غیر کلامی چیست؟
ارباط غیر کلامی نوعی از ارتباطات بسیار مهم است که فرد بدون بیان کردن کلمات و صحبت کردن اطلاعات و احساسات خود را منتقل میکند.
در واقع میتوان گفت در این فرآیند ارسال پیام بدون استفاده از واژگان صورت میگرد.
زبان بدن،تماس چشمی،لمس کردن،حالت چهره مثال هایی از ارتباط غیر کلامی است.
در اکثر خانه ها افراد خانواده با ایما و اشاره و زبان بدن صحبت های یکدیگر را متوجه میشوند و همه ما ارتباط غیر کلامی را از مادرمان می آموزیم که خنده و اخمش برای ما معنا دارد.
همه انسان ها دائما در حال ارسال کردن اطلاعات با زبان بدن میباشند و بدن تمامی این اطلاعات را به مخاطب منتقل میکند،جالب است که بدانید این علائم بیشتر از کلمات و واژگان بر روی مخاطب تاثیر میگذارد.
چرا ارتباط غیر کلامی موثر تر است؟
در ارتباط غیر کلامی همیشه علائمی وجود دارد که گوینده قادر به کنترل کردن آنها نیست پس در نتیجه این عوامل کاملا واقعی بوده و مخاطب به آنها اعتماد بیشتری دارد.مثل سرخ شدن صورت و تغییر تن صدا.
باید به این موضوع توجه داشته باشید ک نشانه های غیر کلامی ۱۲ تا ۱۳ برابر بیشتر از مهارت های کلامی تاثیر گذار هستند در واقع یعنی همکارانتان صدای شما را میشنوند اما به حرکات بدن شما بیشتر توجه میکنند.
علائم غیر کلامی نه تنها احساسات فرد را به تصویر میکشد بلکه اغلب نشان میدهد او چگونه با احساساتش کنار می آید.
از آنجایی که ارتباطات غیر کلامی ابزار های اصلی در انتقال هیجان است،برای درک مهم ترین ممواردی که با ما در میان میگذارند اهمیت بسیار زیادی دارند.
ارتباط غیر کلامی شامل موارد زیر است:
_تماس های فیزیکی
_ظاهر مثل رنگ ها و نماد ها
_زبان بدن مثل ژست و فرد و حالت ایستادن و حرکات بدنی او
_تن صدا
_برقراری ارتباط چشمی
_فاصله و فضای بین افراد
ارتباط غیر کلامی جایگزین ارتباط کلامی میشود.
گاهی وقت ها نشانه های غیر کلامی جایگزین کلمات میشوند.همیشه به خاطر داشته باشید که فقط با صحبت کردن پیام ها انتقال داده نمیشود.همیشه شنیده ایم که یک تصویر هزاران حرف برای گفتن دارد.پس افراد به راحتی میتوانند احساسات یکیدیگر را از حالات صورت و حرکات بدن یکیدیگر تشخیص دهند و این تشخیص دادن به قدری پیشرفت کرده است که میتوانیم یک لبخند مصنوعی را از واقعی تشخیص دهیم.
ارتباط غیر کلامی باعث تقویت پیام کلامی شما میشود.
زبان غیر کلامی و حرکات انسان تقویت کننده کلام و صحبتها هستند.
مثلا حرکات دست شما میتواند نشانه شور و اشتیاقتان برای یک موضوع باشد و یا کوبدن بر روی میز نشانه خشم زیاد و عصبانیت فرد است.
نقض ارتباط کلامی توسط ارتباط غیر کلامی
ارتباطات متناقض باعث بوجود آمدن بی اعتمادی میشود،یعنی زمانی که سخنانتان با حرکات بدنتان هم خوانی نداشته باشد دیگران حرفانتان را باور نمیکنند.
مثلا شما مدیر عامل یک شرکت هستید و میخواهید تغییری بزرگ در شرکت ایجاد کنید،سپس جلسه ای ترتیب میدهید تا با کارکنانتان صحبت کنید.اگر هنگام صحبت کردن و گفتن برنامه های جدید دیگران شور و شوقی در شما نبینند و بی حال روی صندلی نشسته باشید و با لحن آرام صحبت کنید دیگران شما و تصمیمتان را جدی نمیگیرند و اعتماد نمیکنند.
توجه کردن به زبان بدن
اگر میخواهید روابط خود با دوستان و همکارانتان را بهبود بدهید باید زبان بدن خود را تقویت کنید.
زبان بدن پیام های مهم احساسی را به مخاطب انتقال میدهند،این زبان نشان میدهد که آیا شما از صحبت ها و افکار مخاطب استقبال میکنید و چه حسی به او دارید.
_سر خود را به معنای اینکه به صحبت های فرد گوش میکنید تکان دهید.
_صاف بایستید یا بنشینید،کج و کوله نشستن نشان میدهد که شما علاقه ای به بحث ندارید و برایتان خسته کننده است.
_وقتی میخواهید صحبت کنید و یا دارید صحبت های دیگران را گوش میدهید بدنتان را کمی به جلو خم کنید تا دیگران متوجه اشتیاق شما شوند.
_پاهایتان را به اندازه عرض شانه باز کنید تا اعتماد به نفس خود را نشان دهید.
_از قلاب کردن دستانتان و گره زدن پاها به هم خودداری کنید زیرا طرف مقابل احساس میکند که پذیرای افکار و صحبت های او نیستید.
تاثیر دستانتان در ارتباطات
شاید باور این موضوع برایتان سخت باشد ولی اولین چیزی که مخاطب هنگام صحبت کردن شما به آن توجه میکند دستانتان است نه صورتتان،پس باید حتما به این نکته توجه داشته باشید.
مثلا زمانی که فرد هنگام صحبت کردن دستانش را پشت خودش قرار میدهد مخاطب احساس میکند که گوینده چیزی برای پنهان کردن دارد و صادق نیست.
یا زمانی که کف دستانتان را هنگام صحبت نشان میدهید در واقع میگویید که صادق هستید و چیزی برای پنهان کردن وجود ندارد.
به موارد زیر توجه کنید:
۱_فکر کنید یک توپ بسکتبال را در دست گرفته اید،با این کار کنترل و عزت نفس خود را نشان میدهید.
۲_کف دستان خود را به نمایش بگذارید،این کار باعث انتقال احساس صداقت و اعتماد به دیگران میشود.
۳_اگر کف دستانتان رو به پایین باشد نشان دهنده ثابت قدم و بودن و اقتدار شما است.
۴_اگر دستانتان را زیادی تکان بدهید حالت بی قراری نیز به مخاطب نیز القا میشود.
آهنگ صدا و لحن گفتار
تقویت کردن صدا سبب میشود که پیام درستی را به مخاطب خود انتقال دهید.
ساسیت مداران و سخنرانان از جمله افرادی هستند که به صورت تخصصی بر روی تن و لحن صدای خود کار میکنند.
صدای شما تمامی احساساتتان را نشان میدهد از ناراحتی و بی حوصلگی گرفته تا اشتیاق پس حتما بر روی آن کار کنید.
ارتباط چشمی
این مهارت غیر کلامی باعث میشود که مخاطب متوجه شود که شما احساساتش را درک میکنید.
شاید حواستان پرت شود و سمت دیگری را نگاه کنید اما باید بدانید ارتبازات چشمی از مهم ترین بخش های پیش بردن ارتباز غیر کلامی است.
استفاده کردن از این ارتباط حس احترام و اعتماد به نفس را به مخاطب میدهد.
و زمانی که با فرد ارتباط چشمی دارید احساس میکند که به او اهیت میدهید و مشتاق تر میشود.
سخن پایانی:
ارتباطات غیر کلامی تمامی روابط و مدیریت شما را تحت تاثیر قرار میدهد پس حتما روی آن کار کنید و در جهت بهبود یافتنش تلاش کنید.
و توجه نکردن به این ارتباطات که حتی از ارتباطات کلامی مهم تر هستند،تاثیرات خوب و دلخواه را نخواهد داشت.
به نظر شما رعایت کردن چه نکات دیگری در بهتر شدن مهارت های کلامی موثر است؟
سایت های لیدی باس
لینک دانلود مقاله:
