چرا مهارت های کلامی اهمیت دارند؟
مهارت های کلامی از جمله مهارت های بسیار مهم در زندگی ما هستند که در مدرسه آموزش داده نمیشود،به همین دلیل بیشتر افراد در این موضوع ضعف دارند.
بسیاری از مدیران و مسئولان شرکت ها یا کسب و کارهای بزرگ به دلیل نداشتن مهارت کلامی و حل مسئله ،هنگام سخنرانی و یا جلسات مهم استرس دارند و یا نماینده ای را به جای خودشان میفرستند و این موضوع هیچ ارتباطی به میزان سواد و تحصیلات آن فرد ندارد.
این مهارت احتیاج به آموزش و تمرین دارد،تسلط پیدا کردن بر این موضوع باعث میشود شما به شخصی کاریزماتیک تبدیل شوید و روابط خود را بهبود ببخشید.
نکاتی درباره مهارت های کلامی
۱-دایره لغات را افزایش دهید
لغات و کلماتی که شما استفاده میکنید نشان دهنده میزان دانش و تحصیلات شما است.
زمانی که دایره لغات گسترده داشته باشید،هنگام صحبت کردن دچار وقفه نمیشوید و به راحتی کلمات مرتبط را پشت هم بیان میکنید.
بهترین راه برای یادگرفتن لغات جدید خواندن کتاب های رمان و ادبی است،در نتیجه مطالعه شما با لغات جدید آشنا میشوید،سپس سعی کنید هنگام صحبت و گفتگو ار لغات جدید استفاده کنید.
۲-مکث کنید
هنگام صحبت کردن سعی کنید مکث های آگاهانه به مدت ۳الی۴ ثانیه داشته باشید.
برای یادگرفتن این موضوع فیلم نامه بخوانید،زیرا فیلم نامه حالت گفتگو دارد و فرد صبر میکند تا دیگری صحبت کند.
۳-زبان تخصصی خود را داشته باشید
همه افراد با توجه به نوع شغل و صنف کاریشان،کلمات و اصطلاحاتی دارند که برای آنها عادی و ملموس است ولی برا افراد دیگر جدید و تازه است.
پس اسن کلمات را شناسایی کنید و از آنها در گفتگوهای روزمره استفاده نکنید،ساده و همه فهم صحبت کردن میتواند تفاوت بزرگی را در شما ایجاد کند.
مثلا متخصصی را در نظر بگیرید که اطلاعات خودش را بصورت همه کس فهم برای دیگران توضیح میدهد،شهرت و محبوب بودن او چشم گیر است.
۴-به حالت چهره توجه کنید
اگر نشنه هایی از ترس و استرس در چهره شما دیده شود به احتمال زیاد فرد مقابل به شما اعتماد نمیکند و گفتگو سریع پایان میابد.
نباید قیافه حق به جانب به خودتان بگیرید زیرا باعث دور شدن افراد میشود.
باید توجه داشته باشید در کدام بخش چهره با اعتماد به نفس و در کدام بخش صحبت چهره مظلومانه به خودتان بگیرید که گفتگو تاثیر گذار باشد.
۵-لحن صدای آرام داشته باشید
در موقعیت های مختلف صحبت کردن باید تغییر چهره با تغییر لحن صدا همراه باشد،در غیر این صورت زمانی که چهره شما یک حس و صدایتان حس دیگر را منتقل میکند شنونده دچار دوگانگی میشود و سخت اعتماد میکند.
احساسات انسان ها بیشتر از این که از طریق چهره معلوم شود از لحن صدایشان منتقل میشود.
۶-شمرده شمرده صحبت کنید
از مهم ترین راه ها برای افزایش مهارت های کلامی شرمنده و شیوا سخن گفتن است.
با اینکار شنونده به طور کامل منظور و صحبت های شما را متوجه میشود و جایی برای ایجاد سوتفاهم نخواهد بود.
۷-زیاد از خودتان تعریف نکنید
شنونده عاشق تواضع و فروتنی گوینده میشود.اگر شما فردی باشید که مدام از خودتان تعریف کنید از نظر مخاطب اصلا جالب نیست و دیگر علاقه ای به شنیدن صحب های شما ندارد.
شوخی و خنده را دست کم نگیرید:هیچ کس دوست ندارد پای صحبت های فردی عبوس و جدی بنشیند.پس راحت باشید و با شوخی کردن فضا را عوض کنید تا حضار اشتیاق بیشتری برای شنیدن داشته باشند.
فقط برای شوخی کردن به ممیزی ها و خط قرمز های افراد مثل قومیت ها توجه کنید که اگر این اشتباه صورت بگیرد،شوخی شما نه تنها تاثیر مثبت نخواهد داشت بلکه افراد دیگر علاقه ای به شنیدن ندارد و احساس بدی پیدا میکنند.
مراحل مهارت های کلامی
۱-تماس چشمی:
از مهم ترین مهارت های ارتباطی،تماس چشمی است که تاثیر بسیار زیادی بر روی مخاطب میگذارد.
با لبخند ملایم با فرد مورد نظر ارتباط چشمی بگیرید.
۲-سوال بپرسید:
با سوال های ساده شروع کنید.برای اینکه متوجه شوید درباره چه موضوعی از فرد مقابل سوال کنید به دغدغه های او و نوع پوشش فرد میتوانید توجه کنید.
مثلا این مانتو را از کجا گرفته ای؟
۳-خودافشایی کنید:
درباره علاقه مندیهای خودتا و یا تجربیاتی که درباره یک موضوع جذاب داشتید صحبت کنید.
خودافشایی به معنای برملا کردن موضوعات خصوصی نیست،بلکه در همین حد گفتگو را دست بگیرید.
۴-به فرد مقابل توجه کنید:
زمانی که گوینده در حال صحبت کردن است،با او ارتباط چشمی داشته باشید و با حرکات سر و صورت به او نشان دهید که در حال توجه کردن به صحبت هایش هستید.
۵-از فرد تعریف و تمجید کنید:
از او تعریف کنید به شرطی که به دور از بزرگ نمایی و تملق گویی باشد.با اینکار در دل فرد مقابل حس مثبت ایجاد میکنید و گفتگو ادامه پیدا میکند.
چه عواملی به مهارت های کلامی آسیب میزند؟
_نگاه نکردن به گوینده و برقرار نشدن ارتباط چشمی
_نتیجه گیری های عجولانه و یک طرفه
_مسخره کردن و تحقیر کردن گوینده
_قبول نکردن صحبت های گوینده به دلیل تقاوت عقاید
_پریدن وسط حرف فرد و بیان کردن نظر خود
اهداف پرورش مهارت های کلامی
۱_کمک به رشد و موفقیت در مشاغل:بدون در نظر گرفتن جایگاه شغلی و اجتماعی،تسلط به کلمات و واژگان در دیدار های حضوری بسیار تاثیر گذار خواهد بود و نقش بسیار زیادی در رشد و موفقیت ما دارد.
۲_افزایش توانایی در صحبت کردن و ثبت رویداد ها:حتما برای شما هم پیش آمده که بخواهید خاطرات یا تجربیاتتان را برای دیگران بگویید ویا به ثبت برسانید،اما متوجه میشوید صحبت هایی که میکنید با موضوعی که در ذهنتان است بسیار فاصله دارد.
تلط داشتن بر کلمات جدید و توانایی چیدن سریع جملات به بهترین شکل ممکن در ذهن باعث بهبود پیدا کردن قدرت نوشتن میشود.
۳-مهارت در تولید محتوا:امروزه بسیاری از مشاغل بصورت مستقیم یا غیر مستقیم ما را به سمت تولید محتوا میکشانند.
اگر چه این فعالیت ها تخصصی بوده و احتیاج به آموزش دارند اما در سطح ابتدایی به بخشی از فعالیت های روزمره تبدیل شده اند.
تلاش کردن برای یادگیری مهارت های کلامی تاثیر بسزایی در رشد کردن فرد در این شغل دارد.
۴-مهارت مذاکره کردن:حتما در مذاکره ها و یا جلسات و همایش های بزرگ دیده اید که فرد سخنران با تسلط بر مهارت های کلامی بدون وقفه و پاره شدن رشته کلام در ذهنشان صحبت میکنند که باعث جذب مخاطب میشود.
سخن پایانی
استفاده کردن از مهارت های کلامی در صحبت کردن و سخنرانی ها از مهم ترین ابزارهایی است که با آن میتوانید بر روی دیگران نفوذ داشته باشید و تاثیر بسزایی بگذارید.
امیدواریم این مقاله به شما در تقویت کردن مهارت های کلامی کمک شایانی بکند.
لینک دانلود مقاله:
چرا مهارت های کلامی اهمیت دارند؟
سایت های لیدی باس
