سلام خانم رئیس اینجا می خواهیم نحوه جذب مشتریان جدید برای سالن های زیبایی را باهم یاد بگیریم
آیا برای سالن مو و زیبایی خود به دنیال مشتریان جدید هستید؟
در سالن آرایش خود به درآمد بیشتری نیاز دارید؟
شاید ویدیوهای زیادی را در مورد نحوه پیدا کردن مشتریان جدید مشاهده کرده باشید یا در وبلاگ های معروف در مورد بازاریابی سالن های زیبایی چیزهایی شنیده باشید.
اما اینکه بدانیم باید از کجا شروع کنیم کار دشواری است
من میخواهم به وسیله یک برنامه چند مرحله ای در این راه به شما کمک کنم
خب بیایید شروع کنیم
جذب مشتریان جدید برای سالن زیبایی موضوعی است که دارای ابعاد مختلفی میباشد و اما من نمی خواهم با ارائه ایده ها و روش های محتلف شما را سر در گم کنم.
بنابراین من در این مقاله ۸ ایده عملی را به شما نشان خواهم داد که می توانید همین حالا از انها در تجارت سالن زیبایی خود استفاده کنید و مشتریان جدید بیشتری را جذب نمایید.
سالن هایی که موفق میشوند به طور مداوم مشتریان جدید را جذب کنند این ۸ مرحله را به خوبی پشت سر گذاشته اند.
- آن ها مشتری های مناسب را هدف قرار میدهند.
- از طریق اینستاگرام ، افراد را از وجود برندشان اگاه میکنند.
- وبسایتشان در گوگل در اختیار مشتریان جدید قرار دارد
- بازدیدکنندگان وبسایت را به مشتریانشان تبدیل میکنند
- از طریق بررسی های آنلاین، مشتریان جدید را ترغیب میکنند تا وقت خود را رزرو کنند
- همکاری با مشاغل محلی
- با تبلیغات فیس بوک مشتری های جدید را هدف قرار میدهند.
- از مشتریانشان میخواهند تا برندشان را به خانواده و دوستانشان معرفی کنند.
اگر قصد دارید تجارت خود را سر پا نگه دارید ، باید در کنار مشتریان ثابت، مشتریان جدید هم داشته باشید
به عبارت دیگر، در طی ۳ سال ممکن است شما نیمی از مشتریان ثابت سالن خود را از دست بدهید. بنابراین برای موفقیت در کسب و کار موارد زیر بسیار مهم هستند
- جذب مشتریان جدید
- داشتن پایگاه خوبی در بین مشتریان
- ارتقای سالن
به نظر آسان می آید، اینطور نیست؟ خب بیایید شروع کنیم
این یکی از رایج ترین اشتباهات بازاریابی سالن است که می بینم.
معمولا کارآفرینان سالن های زیبایی در جذب مشتریان جدید، وقت و پول و منابع خود را هدر می دهند و ان را صرف نوع نامناسبی از مشتریان میکنند
هرکسی که به دم درب سالن زیبایی شما بیاید مشتری ایده آل شما نیست
قطعا همینطور است.
مشتری ایده آل شما:
فردی است که دقیقا مناسب کسب و کارتان باشد یعنی:
- خواستار درمان های زیبایی یا خدمات مو باشد
- بخواهد ازامکانات سالن یا آبگرم و یا مکان سالن شما استفاده کند
- از استعدادها و نقاط قوت تیم شما بهره ببرد
اگر می خواهید تجارت مو و زیبایی شما سودآور باشد، باید مشتریان ایده آل را هدف قرار دهید.
چراکه فقط اینگونه مشتری ها مشتریان ایده التان هستند
چرا؟
زیرا “مشتری ایده آل” تنها مشتری ایست که برای کسب و کار شما مناسب است:
- او عاشق نوع درمانی است که شما ارائه می دهید
- مرتباً وقت خود را رزرو میکند
- خدمات آسان و دلپذیری را میخواهد
شما را به دوستانش معرفی می کند و باعث میشود که مشتریان جدیدی به شما مراجعه نمایند
و بنابراین بسیار سودآور خواهند بود.
پس تلاشهای بازاریابی خود را بر روی هدف قرار دادن مشتریان ایده آل متمرکز کنید. آنها سریعا به مشتری های وفادار شما تبدیل می شوند. و این همان چیزی است که شما می خواهید.
اینستاگرام روشی دوستانه و معتبر را فراهم اورده که میتوانید از ان برای تبلیغ برند سالن و ارائه مهارت های خود و شناساندن خودتان به مخاطبان جدید استفاده نمایید.
بهتر است از این ۴ نکته عملی استفاده کنید
۱ . مبانی کسب و کار اینستاگرامی سالن
از اکانت شخصی خود در اینستاگرام استفاده نکنید (حتی اگر خودتان به عنوان یک فریلنسر کار می کنید).
همیشه سعی کنید یک اکانت تجاری داشته باشید زیرا از این طریق میتوانید.
- اطلاعات دقیقی را درباره آنچه که برای جذب مخاطبین جدید لازم است دریافت کنید.
- شما می توانید در حساب کاربری خود تبلیغ کنید و به مخاطبان کاملاً جدیدی دسترسی پیدا کنید.
تماس با مشتریان جدید بالقوه نیز آسان تر خواهد شد.
اکانت تجاری اینستاگرام خود را با دقت انتخاب کنید و سعی کنید یک پروفایل جالب و سودمندداشته باشید که مخاطبین جدید را به سمت شما هدایت میکند
۲.مشتریان بالقوه را به سمت وب سایت خود هدایت کنید
اگر وب سایتی برای سالن ارایش خود دارید ، پس حتماً آن را در بیوی اینستای خود بگنجانید. این تنها مکانی در اینستاگرام است که لینک وب سایت شما قابل کلیک میباشد و می تواند ترافیک بالقوه جدیدی را به وب سایت شما هدایت کند.
۳ . اجازه دهید تصاویر قدرتمند فروش شما را بیشتر کنند
اینستاگرام در نشان دادن شغل و تخصص شما به مشتریان جدید بالقوه واقعا بهترین است
این اپلیکیشن به شما این امکان را می دهد تا خودتان را بهتر به مشتریانتان بشناسانید. ارسال تصاویر زیبا یک کار مهم در روند بازاریابی است زیرا باعث میشود که مخاطبین بیشتر به محتوای شما توجه کنند.عکس های چشم نواز برای جذب فالورهای جدید ، درگیر کردن آنها و سرانجام ترغیب آنها برای رزرو وقت واقعا عالی عمل می کنند
از پست های اینستاگرام خود برای نشان دادن تخصص سالن ، شخصیت برند و فرهنگ خود استفاده کنید
این کار به مشتریان بالقوه اجازه میدهد تا بدون اینکه تحت فشار قرار داشته باشند در مورد برند شما تصمیم بگیرند.
در صنعت ما تصاویر قبل و بعد همیشه محبوب هستند اما پر کردن اکانت اینستاگرام خود با عکس های بی پایان از مشتریان کار چندان مناسبی نیست و. خسته کننده خواهد بود .
درعوض ، با استفاده از عکسهایی از مشتری های شاد ، عکس های سرگرم کننده ای از تیمتان و نگاهی به پشت صحنه به صفحه اینستاگرام خود جان ببخشید.
۴. مخاطبین را به مشتریان تبدیل کنید
خوب ، شما چگونه می توانید کسانی را که اینستاگرامتان را دنبال میکنند به مشتری های وفادار سالن خودتان تبدیل کنید؟
با افزایش تعاملشان
تعامل مخاطبین در اینستا بسیار بیشتر از فیسبوک است. این همان چیزی است که برای ساختن نام تجاری سالن ، ارتقای جایگاه اکانت شما و جذب مخاطبان جدید به ان نیاز دارید
بنابراین باید تعامل خود را با مخاطبینتان بهبود بخشید:
از تصاویر زیبا، و پست های قانع کننده ای که داستانی را در مورد تجارت مو یا زیبایی شما بیان می کنند ، استفاده کنید
از هشتگ هایی استفاده کنید که پست های شما را در جستجوها به مخاطبین نشان میدهند تا شغل شما توسط مخاطبان بیشتری مشاهده شود. در اینستاگرام می توانید حداکثر از ۳۰ هشتگ استفاده کنید اما بهتر است که از ۵ مورد هشتگ خاص که به کارتان مربوط هستند استفاده نمایید.
سؤال بپرسید :
به نظرات پاسخ دهید و در گفتگوها شرکت کنید تا اعتماد به نفس خود را بالا برده و مردم را ترغیب کنید که اولین وقت خود را رزرو کنند
رسانه های اجتماعی هنوز جهان را تصرف نکرده اند. . گوگل هنوز زنده است و با انها مقابله میکند
بنابراین باید مشتری های جدید بالقوه خود را در گوگل پیدا کنید. زیرا اگر آنها شما را نبینند ، به جای شما رقبای تان را خواهند دید. به همین سادگی.
۳ روش اصلی برای افزایش احتمال مشاهده شدن شما در گوگل عبارتند از
- لیست خود را در Google My Business بررسی کنید.
- با استفاده از سئو ارگانیک رتبه خود را بالا ببرید
- برای تبلیغ در Google Ads (PPC) هزینه اندکی را پرداخت کنید
بیایید کمی در مورد این موارد توضیح بدهیم
۱ . Google My Business
Google My Business یک ابزار ارزشمند برای بازاریابی است که کاربرد آسانی دارد
حساب کاربری من در گوگل
هنوز حساب تجاری خود را درست نکرده اید؟ بهتر است تعلل نکنید زیرا این یکی از بهترین راه های یافتن مشتریان جدید برای سالنتان است.
اکنون حساب تجاری خود را درست کنید
پس از ورود به سیستم ، ان را به حال خود رها نکنید. شما باید حساب خود را بهینه کنید تا هم گوگل و هم مشتری بالقوه بتوانند فوراً حسابتان را مشاهده نمایند:
- چه درمانی ارائه می دهید
- زمان شروع کارتان چه ساعتی است
- لوکیشن سالن زیبایی شما
- شماره تلفن
- وبسایت
اکنون دسته خود را از بین موارد زیر انتخاب کنید
- سالن زیبایی
- کلینیک مراقبت از پوست
- آبگرم
- آرایشگاه
- سالن آرایش
- سالن ناخن
- هنرمند آرایشگر
چند عکس جذاب اضافه کنید که نمای سالن یا محل اسپا ، خدمات و تیم شما را نشان می دهند تا مشتریان جدید بدانند که باید از شما چه انتظاری داشته باشند
و فراموش نکنید که این اطلاعات و تصاویر را به طور مرتب به روز کنید.
سرانجام ، مشتری های خود را ترغیب کنید تا وقتی وبسایت شما را در Google یافتند ، نظرات خود را در زیر مطالبتان بنویسند و به طور کلی به آنها پاسخ دهید ، زیرا این امر به گوگل نشان می دهد که شما برای مشتریان خود ، ارزش قائل هستید. این چیزهای کوچک میتواند به جذب مشتری های جدید کمک کند.
۲ . در موتورهای جستجو رتبه بالایی داشته باشید
آیا تجارت شما برای مشتریان جدید آنلاین نامرئی است؟
اگر می خواهید اولین وب سایتی باشید که مشتریان جدید بالقوه می توانند در جستجوهای خود برای یافتن یک سالن جدید به ان دست پیدا کنند باید سرمایه گذاری کنید.
وب سایت سالن شما به یک طراحی منحصربفرد و ، محتوای عالی نیاز دارد و باید به درستی برای موتورهای جستجو بهینه شود. وب سایت شما به خودی خود رتبه بندی نمی شود و بهتر است بدانید که مشتریان جدید هم برای یافتن شما به صورت آنلاین تلاش نمی کنند و به جای شما از وب سایت های رقبایتان بازدید خواهند کرد.
۳.تبلیغ به ازای هر کلیک برای مشتریان جدید
من به تبلیغات پولی گوگل برای اکثر مشاغل مو و زیبایی چندان علاقه ای ندارم.
چرا؟
از آنجا که ممکن است پولتان هدربرود ، همیشه مشتری جدیدی به دست نمی اورید، و به محض اینکه پولی پرداخت نکنید رتبهتان تنزل می یابد.
در بیشتر موارد ، من ترجیح می دهم که تلاش های بازاریابی خود را بر روی رتبه بندی با استفاده از سئو ارگانیک بدون پرداخت هیچگونه هزینه ای متمرکز کنم ، زیرا به این ترتیب کسب و کار شما به محض عدم پرداخت هزینه تنزل پیدا نخواهد کرد
اما در برخی موارد این مسیر میتواند مسیر بازاریابی مناسبی باشد و لذا من آن را به بعضی از مشتریان خود توصیه می کنم:
- اگر تجارت شما در مرکز شهر بزرگی قرار دارد و رتبه بندی آن بسیار رقابتی میباشد.
- اگر شما مالک گروهی از سالن ها هستید و می توانید هزینه های تبلیغات را بیشتر کنید
- شما به تازگی یک سالن یا اسپای راه اندازی کرده اید و میخواهید سریعا به نتیجه برسید
- شما یک گروه زیبایی یا یک سالن مو با بودجه بازاریابی زیاد دارید.
- یک رقیب پرخاشگر و بزرگ به تازگی در نزدیکی شما قد علم کرده
سؤال اصلی این است که :
آیا داشتن مشتری های جدید آینده دار و جذب انها ازطریق وبسایتتان میتواند اینده شغلی شما را بهبود ببخشد
نقش اصلی وب سایت شما ترغیب کاربران برای برقراری تماس تلفنی و رزرو اولین ملاقات است
اما آیا وبسایت شما به درستی این کار را انجام میدهد؟
در اینجا ملزومات یک وب سایت خوب برای برقراری تماس با مشتریان جدید بیان شده است:
سازگار با موبایل
آیا وب سایت شما با صفحه نمایش موبایل سازگار است؟ آیا مشتریان جدید می توانند وبسایت شما را به وضوح در تلفن خود مشاهده کنند؟
قطعا شما نمیخواهید انها به جای وبسایت شما وبسایت رقیبتان را مطالعه کنند
طراحی و محتوا
بازدیدکنندگان خواهان وبسایتی با طراحی جذاب و ساده و آسان هستند که مرور ان راحت باشد. آشفتگی برای کاربران گیج کننده است.
سعی کنید از اشتباهات نویسندگی ، غلط املایی و اشتباهات دستوری اجتناب کنید چراکه اینها مشتریان را از وبسایت شما دور میکنند
ارائه اطلاعات کلیدی برای مشتریان جدید
آیا شماره تلفن و ساعات کاری شما در هر صفحه مشخص شده است؟ مشتریان جدید هرگز به خودشان زحمت نمیدهند که صفحات مختلف را برای یافتن شماره تماس شما جست و جو کنند
آیا می دانید که صفحه راهنمای قیمت معمولا پر بازدید ترین صفحه اکثر وب سایت های سالن است؟ هرکسی که از وبسایت شما بازدید میکند ، مستقیماً وارد لیست قیمت شما خواهد شد ، بنابراین حتماً این صفحه را فعال نگاه دارید
مشتریان جدید را برای رزرو وسوسه کنید
من معمولاً معامله کردن را توصیه نمی کنم اما وقتی نوبت به ترغیب مشتری های جدید میرسد تخفیف میتواند عالی باشد. پیشنهاد بازدید اول رایگان را در صفحه فرود وب سایت خود قرار دهید و سپس با استفاده از رسانه های اجتماعی ترافیک را به سمت وبسایتتان هدایت کنید. من از فیس بوک برای یافتن مشتری های جدید استفاده کردم و این کار جواب داد.
در سرتاسر وب سایت خود تخفیفاتی را برای تشویق مردم ارائه نمایید. از جملاتی مانند “همین حالا تماس بگیرید” ، “تلفن xxxx برای رزرو” “رزرو آنلاین در اینجا” استفاده کنید
علاوهبراین اکثر سیستم های نرم افزاری شامل این گزینه هستند و امکان رزرو ۲۴ ساعته را برای مشتریان فراهم میکنند. سعی کنید در اسرع وقت با کسانی که رزرو انلاین را انجام داده اند تماس بگیرید
این یک تصور انسان دوستانه و توام با اشتیاق را از تجارت شما نشان میدهد
این کار باعث میشود که احساسات مشتریانتان برانگیخته شده و انها به سالن شما وفادارتر شوند
این یک فرصت مفید برای بررسی زمان مناسب رزرو یا تخصیص خدماتی مانند رنگ مو ، مشاوره قبل از درمان و یا صحبت در مورد تست لکه های پوستی است.
ما در اینجا در مورد نظرات مشتری در Google ، Facebook و Yelp صحبت می کنیم.
بنا به دو دلیل عمده شما باید وبسایت خود را در این سیستم عاملها بررسی نمایید
جلب اعتماد مشتریان خود در اجتماع
افزایش رتبه خود در گوگل و جذب مشتریان محلی
۱ . بررسی های آنلاین باعث جلب اعتماد مشتریان جدید خواهد شد
آمار سال ۲۰۱۸ به شما نشان می دهد که بررسی های انلاین چه نقش مهمی را در جلب اعتماد مشتریان جدید ایفا می کنند
اعتماد به تبلیغات به سرعت از بین میرود و مردم معمولا بیشتر به بررسی ها اعتماد می کنند ، حتی اگر این بررسیها توسط افرادی انجام شده باشد که انها را نمیشناسند. نظرسنجی BrightLocal 2018 نشان داد که ۹۱٪ از مصرف کنندگان ۱۸-۳۴ ساله به بررسی های آنلاین به اندازه توصیه های شخصی اعتماد دارند.
یکی از بزرگترین سؤالاتی که در ذهن مشتریان جدید در مورد شما به وجود می اید این است که ایا میتوان به شما اعتماد کرد و ایا شما همه چیز را خراب نمی کنید؟
۲ . بررسی های آنلاین باعث افزایش رتبه بندی سئوی محلی شما می شوند
به عبارت ساده Google می خواهد نتایج جستجوی معتبر و با کیفیت بالا را نشان دهد. بنابراین هنگامی که یک کسب و کار دارای رتبه بالایی است و بررسی های انجام شده نیز مثبت هستند ، مشتریان جدید می تواند با خیال راحت به ان اعتماد کرده و خدماتش را به کسب و کار مورد نظر بسپارد. بسیاری از عوامل دیگر نیز وجود دارد ، اما بررسی های قدرتمند یکی از بهترین راه ها برای تقویت رتبه بندی و مشخصات محلی شما است.
